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Lunes, Diciembre 16 2019

Television

01/12/2012
 

Quejas de consumidores bonaerenses crecieron 25% durante 2011

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Escrito por: admin
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16:10 (12 Ene)- Las denuncias y reclamos efectuados a la línea gratuita de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires crecieron durante 2011 un 25% con respecto al año anterior. Si.bien el ranking de llamados lo encabezaron las consultas y denuncias por servicios de comunicaciones como TV por cable, telefonía celular y móvil e internet, el mayor crecimiento en reclamos lo obtuvieron las tarjetas de crédito, con un 106%. De acuerdo con un informe de la cartera productiva, durante 2011 se
efectuaron 58.987 llamados… …  a la línea gratuita de Defensa del
Consumidor, lo que significó un crecimiento del 25% con respecto a 2010.
Con 17.462 llamados, los servicios de comunicación lideraron el año pasado los reclamos y denuncias al 0800 y constituyeron el 29% del total, seguidos por las vinculadas con las tarjetas de crédito (13%) y los electrodomésticos, con el 12%.
En materia de comunicaciones, el mayor crecimiento interanual lo tuvieron las consultas por la TV por cable, que crecieron un 84% con respecto a 2010.
No obstante y por cantidad de llamadas la telefonía celular lideró el rubro comunicaciones, con 7.080 (representaron el 40% en ese sector y el 12% del total de reclamos de 2011). Le siguen en este rubro la telefonía fija (con 3.463 llamados) e Internet (2.116).



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