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Viernes, Diciembre 13 2019

13/12/2019

Telefónicas no preveen cambios con la portabilidad

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Escrito por: admin
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12.20 (23 Feb)- Al igual que una de
sus competidoras, Movistar, Telecom no tiene en sus cálculos un éxodo masivo de clientes a partir del 5 de
marzo
, cuando entre en vigencia la posibilidad de cambiar de operador
conservando el número del celular
. La portabilidad tendrá un efecto limitado en los números de las
compañías del mercado de telecomunicaciones argentino, consideró el responsable
de la operación… del grupo Telecom
Argentina
, Franco Bertone. A principios de este mes fue Andrés
Tahta, director de Productos y Servicios de Movistar quien le dijo a "La Nueva Provincia" que
las expectativas sobre posibles pases de compañía no superaban 1,5 millones de
usuarios. "Cuando uno
mira lo que sucedió en otros mercados como Brasil, Perú, Méjico y Colombia, que
adoptaron la portabilidad, ve que el volumen de traspasos es bajo, inferior al
3% anual. En la Argentina
podría esperarse que 1,5 millones de usuarios decidan cambiar de operador,
cifra que tampoco es nada desdeñable
", había dicho Tahta.
La implementación de
la portabilidad numérica comenzará el 5 de marzo próximo, con una prueba piloto
que abarcará distintas ciudades del país.
"La verdadera novedad es que la propiedad del número sale del
operador y pasa al cliente, es un concepto profundo que reconoce la importancia
del móvil como un elemento usual e irrenunciable para nuestra vida laboral,
profesional o afectiva
", señaló Bertone.
Consideró que por la
situación de competencia del mercado argentino y el equilibrio entre la
participación de las empresas, la
portabilidad arrojará una "variación marginal" en el saldo neto
,
similar a las experiencias internacionales en mercados maduros donde hasta el
5% de los clientes optaron por migrar de compañía.
     Claro,
Personal y Movistar
, se reparten el negocio casi en partes iguales. Claro
es líder, con 19 millones. En segundo lugar aparece Personal, con 18 millones y
Movistar se ubica tercero, con 16,7 millones. Nextel aparece muy lejos con 1,3
millones.
Bertone remarcó que
la inversión técnica realizada para poder implementar la portabilidad numérica "es muy importante y un gasto
significativa para un proceso que no será disruptivo".
     Actualmente
el porcentaje de rotación de clientes de Personal
–aquellos que dejan la empresa para contratar la línea en otra operadora–
es inferior al 2%, menos que la media del mercado, según señalaron diferentes
consultores.
Según el último
informe de Carrier y Asociados, 21% de los clientes actuales de telefonía móvil
está interesado en cambiar de operador,
pero sólo 11% tiene decidido quién será su nuevo prestador de servicios a
partir de marzo.

Estos porcentajes
aún parecen exagerados teniendo en cuenta que los resultados de los países de
la región donde ya se implementó la portabilidad osciló entre el 1% y el 4% de
los clientes, según la consultora.
La predisposición al
cambio de operador es mayor a medida que sube el nivel socioeconómico,
coincidieron tanto Carrier como Bertone, una situación que fue comprobada
estadísticamente en algunos países que adoptaron hace algún tiempo la
portabilidad.

 

 

Fuente: La Nueva Provincia



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